Aceptamos los métodos de pago disponibles al finalizar tu compra, como tarjetas de crédito, débito y otras opciones habilitadas en la tienda.

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a las zonas donde exista cobertura por parte de nuestras paqueterías aliadas.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado.

Este tiempo puede variar dependiendo de la paquetería, la ciudad de destino, condiciones climatológicas, zonas de riesgo o situaciones externas a Exotik Store.

Podemos ofrecer promociones de envío gratis en productos, montos mínimos de compra, etc.

Cuando una promoción de envío gratis esté disponible, se indicará claramente en la tienda.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, válida y localizable dentro de México.

Si la dirección está incompleta, incorrecta o no puede ser localizada por la paquetería, cualquier costo adicional generado deberá ser cubierto por el cliente.

Sí, puedes solicitar una devolución o reembolso siempre que el producto cumpla con las condiciones de nuestra política.

El producto debe estar con su empaque original cerrado, contenido completo y en perfecto estado para su venta. Los empaques, manuales, accesorios y sellos deben conservarse originales y sin alteraciones.

No aplican devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto fue usado.
• El empaque o caja está abierto, maltratado, rayado, golpeado, sucio o mojado.
• Los sellos de fábrica fueron violados.
• El empaque tiene etiquetas no originales.
• El producto no conserva su empaque original.
• El producto fue solicitado sobre pedido.
• La descripción del producto indica “Sin Devolución y/o Cancelación”.
• El producto fue vendido como remate.
• El producto no incluye accesorios, manuales, piezas o regalos incluidos originalmente.

Tienes un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Después de este plazo, no podremos hacer válida la solicitud.

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Al contactarnos, ten a la mano tu número de pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y fotos del producto/empaque si aplica.